FAQ

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Foire aux questions

  • Ai-je le niveau pour suivre la formation?

    Dans le descriptif de chaque formation, dans informations générales, sont mentionnés les prérequis nécessaires et le contenu détaillé de la formation. Toutefois en cas de doute, vous pouvez nous communiquer vos questions à l'adresse: notification@neoanimalia.be

  • Je ne peux pas apporter de chien ou de chat à la formation. Puis-je malgré tout m'inscrire/ participer au TP?

    Oui bien sûr. Nous demandons aux participants de venir avec des chiens pour assurer la qualité des travaux pratiques. Nous essayons d'avoir au minimum 2 chiens par échographes (soit en moyenne 8 au total) afin de respecter le bien-être des animaux (en évitant que le même chien passe toute l'après-midi sur la table d'échographie). Cela signifie que tous les participants ne doivent pas obligatoirement apporter un chien. Avant le week-end de formation, nous envoyons un e-mail à tous les participants en leur demandant de nous informer de leur possibilité ou non de venir avec un animal. Nous comptons sur la collaboration des participants pour venir avec un nombre suffisant d'animaux, mais, rassurez-vous, ne pas venir avec un animal n'est pas rédhibitoire pour vous inscrire à la formation ni pour participer aux travaux pratiques.

  • Je souhaiterais m'inscrire à l'une de vos formations mais le coût est trop élevé pour que je règle en une fois, puis-je demander un fractionnement de paiement?

    Oui. Lorsque vous souhaitez vous inscrire à une formation s'étalant sur plusieurs weekends, nous pouvons mettre en place un plan de fractionnement de paiement dont le nombre de tranches possible est égal au nombre de weekend de formation. La première tranche sera la plus élevée car elle intègrera l'entièreté de la TVA. Chaque tranche devra être réglée 15 jours avant chaque weekend. Pour toute demande de fractionnement, vous devez nous adresser un e-mail à : notification@neoanimalia.be

  • Je viens d'être diplômé/e et je souhaitais savoir si je bénéficie d'une réduction en m'inscrivant à l'une de vos formations ?

    Oui tout à fait, nous proposons une réduction de 20% aux vétérinaires diplômés dans l'année, réduction valable 1 an après l'obtention du diplôme. Il vous suffit de nous communiquer la copie de votre diplôme à l'adresse: notification@neoanimalia.be et nous vous enverrons votre code de réduction à renseigner lors de votre inscription.

  • Je dois annuler mon inscription à la formation, quels seront les frais ?

    • Annulation moins de 8 jours après l'inscription : Toute annulation faite à moins de 8 jours de l'inscription ne génère pas de frais. Vous devez informer Neo Animalia soit par courrier postal soit par mail à : notification@neoanimalia.be
    • Annulation à moins de 15 jours avant la formation : En cas d'annulation moins de 15 jours avant la formation, aucun remboursement n'est effectué, vous êtes redevable de l'entièreté du montant de l'inscription que vous ayez déjà réglé votre facture ou non (dans ce cas le montant total est dû). En cas de paiement subsidié (Chèques-formation ou KMO-portefeuille), le subside ne pourra pas être utilisé. Vous devez informer Neo Animalia de votre annulation soit par courrier postal soit par mail à : notification@neoanimalia.be
    • Annulation moins de 2 mois à 15 jours avant la formation : remboursement n'est effectué à moins d'être remplacé/e par une tierce personne. Dans ce cas, les frais seront d'un montant égal à 20% du montant de l'inscription, que vous ayez déjà réglé votre facture (dans ce cas la différence vous sera remboursée) ou non (dans ce cas les 20% sont dûs). En cas de paiement subsidié (Chèques-formation ou KMO-portefeuille), le subside ne pourra pas être utilisé. Vous devez informer Neo Animalia de votre annulation soit par courrier postal soit par mail à : notification@neoanimalia.be
    • Annulation au moins 2 mois avant la formation : En cas d'annulation survenant au moins 2 mois avant la formation, vous êtes redevable d'un montant égal à 12% du montant de l'inscription, que vous ayez déjà réglé votre facture (dans ce cas la différence vous sera remboursée) ou non (dans ce cas les 12% sont dûs). En cas de paiement subsidié (Chèques-formation ou KMO-portefeuille), le subside ne pourra pas être utilisé. Vous devez informer Neo Animalia de votre annulation soit par courrier postal soit par mail à : notification@neoanimalia.be
  • Je ne pourrai pas assister à la formation du weekend prochain pour une raison sérieuse : maladie, activité professionnelle, grève, …Pourrai-je être remboursé/e ?

    Si vous êtes dans l'impossibilité d'assister à la formation aucun remboursement ne sera effectué. Toutefois, selon le motif de l'absence, Neo Animalia peut proposer de vous programmer sur l'édition suivante en fonction des places restantes et moyennant des frais administratifs.

  • Puis-je m'inscrire avec le profil de mon employeur pour que la facture soit à son nom ?

    Non, vous devez vous inscrire sur votre propre profil mais nous pourrons éditer une facture au nom de votre employeur, il vous suffit de renseigner le numéro de TVA de votre employeur lors de votre inscription.

  • J'ai reçu un code promo, comment l'utiliser ?

    Vous devez renseigner votre code promo au moment de votre inscription, la réduction s'appliquera automatiquement.

  • Je n'ai pas reçu les informations pratiques concernant la formation à laquelle je suis inscrit/e ?

    Vous recevez les informations pratiques relatives à la formation à laquelle vous participez au plus tard la semaine qui précède la formation. Vérifiez si vous n'avez pas reçu les informations dans vos spams et assurez-vous dans le paramétrage de votre boîte mail que les messages en provenance de : notification@neoanimalia.be soient autorisés.

  • Je suis inscrite à une formation et sur le site web, je ne vois pas apparaître la mention « confirmée » comme c'est le cas pour d'autres formations. Pour quelle raison ?

    Lorsque nous publions une formation, nous indiquons dans le descriptif un nombre de participants minimum et maximum. Dès que le minimum est atteint, nous confirmons la formation et vous recevez un mail pour vous en informer. Au plus tard un mois avant la formation, si le nombre minimum d'inscrits n'est pas atteint, nous reportons cette formation et nous vous en informons également.

  • Je souhaite m'inscrire à une formation mais elle affiche « complet ». Que puis-je faire ?

    Vous pouvez vous inscrire sur la liste d'attente et si une place se libère, nous vous préviendrons en priorité. Si ce n'est pas le cas, vous serez de toute façon prévenu(e) dès que nous ouvrirons les inscriptions pour l'édition suivante.

  • J'ai suivi une formation chez Neo Animalia. Quand vais-je recevoir mes points/mon attestation de présence ?

    Vous recevrez votre attestation de présence par email dans le courant du mois qui suit la fin de la formation. Le nombre de point obtenus figurera également sur cette attestation.



  • Financement de votre formation

  • Comment financer ma formation?

    Si vous vivez en Belgique, sachez que vous pouvez bénéficier d'une aide financière pour vous former ou former vos travailleurs dans l'un des centres de formation agréés. Chaque région à ses propres règles, dépendant de votre lieu de résidence.

    • WALLONIE : Chèques-formation
    • BRUXELLES : Prime formation.
    • VLAANDEREN : KMO-portefeuille
    • LIBERFORM : Pour ceux qui ne peuvent bénéficier d'aucun subside public
  • Qu'est ce que la Prime formation (Bruxelles) ?

    La prime formation (Bruxelles) s'adresse aux vétérinaires bruxellois qui ne peuvent donc ni bénéficier des chèques-formation wallons ni du KMO-portefeuille flamand. Elle couvre de 40 à 80 % des frais de formations. Vous trouverez toutes les informations en cliquant ici.

  • Qu'est-ce que le subside Liberform ?

    Le subside est accordé par le fonds de formation de la CP 336 des professions libérales dont font partie les vétérinaires. Attention : ce subside n'est pas cumulable avec les chèques-formations, le KMO-portefeuille ou la prime formation (Bruxelles). Pour chaque heure de formation effectuée, vous recevrez une indemnité de frais de 10 € par heure, jusqu'à 60 € par jour et par participant. Au moins 1750 euros de primes est prévu par entreprise, avec comme maximum la contribution annuelle de l'employeur ou de l'entreprise à la CP336 (0,12%). Plus d'infos sur Home | Liberform

  • Quel est le principe du chèque-formation ?

    Les chèques s'adressent aux indépendants et aux PME qui emploient maximum 250 personnes et qui sont établis en Région Wallonne. Un chèque-formation correspond à une heure de formation. Pour l'entreprise, le prix d'achat du chèque est fixé à 15 €. La Région wallonne accorde un subside de 15 € par chèque commandé. La valeur faciale d'un chèque est donc de 30€ : Pour un chèque d'une valeur totale de 30EUR, 15EUR sont pris en charge par la Région wallonne. Plus d'infos sur Chèques-formation | Pluxee (sodexo.be)

  • Comment s'inscrire au dispositif des chèques-formation ?

    Vous pouvez vous inscrire en ligne en suivant ce lien

  • Comment commander des chèques-formation ?

    Pour commander, vous êtes invités à faire un paiement d'un multiple de 15 € (1 chèque par heure de formation) sur un des comptes de Pluxee en mentionnant votre numéro d'autorisation 100/xxxx/xxxxx en communication structurée.

    Dès réception de votre paiement, vous recevrez une confirmation de commande ainsi que la procédure pour obtenir le code d'utilisation qui est à remettre à Neo Animalia.

    Plus d'infos sur Chèques-formation | Pluxee (sodexo.be)

  • Comment demander un code d'utilisation ?

    Les chèques-formation sont virtuels et le code d'utilisation les concrétise. Il s'agit d'un code de 8 chiffres, que vous obtenez via différents canaux :

    • Via le serveur vocal de Pluxee
    • Via votre Espace sécurisé SoEasy> Demander un code d'utilisation

    Le code correspond au nombre de chèques-formation dont vous avez besoin pour une formation particulière. N'oubliez pas de remettre ce code à Neo Animalia au plus tard 14 jours après votre inscription à la formation.

    Plus d'infos sur Chèques-formation | Pluxee (sodexo.be)